Política de Devoliciones

Tenemos una política de devolución de 15 días, en la mercancía comprada exclusivamente www.mavira.mx lo que significa que tiene 15 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

 Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

 Para iniciar una devolución, puede contactarnos en mavira.joyas@gmail.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin antes solicitar una devolución. El envió de la devolución va por cuenta del cliente ( el costo del envió puede variar dependiendo de la zona en donde se devuelva el paquete y que compañía lo mandes).

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en mavira.joyas@gmail.com 

Pasos a seguir para solicitar una devolución:

1. Mandar un correo a mavira.joyas@gmail.com explicando tu situación.
2. Agregar en “asunto” tu nombre y numero de pedido.
3. Foto del producto que quieras devolver donde se muestre el defecto de fabrica y la razón del por qué. 

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados)como también productos en promoción. Dado que las piedras y gemas semipreciosas son delicadas, no aceptamos cambios en ninguna pieza con gemas o zirconias faltantes. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico. Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo. No se podrá hacer la devolución si el producto se muestra en condiciones distintas a las descritas anteriormente o ha sufrido un deterioro natural, o por causas del mal uso del consumidor.

Sus derechos legales, incluidos sus derechos con respecto a productos que no son de calidad satisfactoria o no aptos para su propósito, no se ven afectados por esta política. 

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará ya sea con cambio por un producto similar o automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o la empresa emisora ​​de la tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar,  publicar el reembolso también y es totalmente independiente de nuestra plataforma. Si el plazo del tiempo se extiende mas de los 15 días no será posible hacer la devolución.